comment contacter l'assistance ?

• Tapez 1 pour la gestion quotidienne du service wifi access de votre établissement -
  du lundi au vendredi, de 8h à 18h.
• Tapez 2 pour vous aider à répondre aux questions de vos clients, 24h/24 - 7j/7.
• Tapez 3 pour répondre à vos questions techniques sur votre installation -
  du lundi au vendredi, de 8h à 20h.
• Tapez 4 pour découvrir toutes les nouveautés, 24h/24 - 7j/7.

combien de visiteurs peuvent se connecter simultanément dans mon établissement ?

• 30 connexions simultanées sont possibles sur votre hotspot (hors extension de votre couverture Wi-Fi).

de quels équipements mes clients et visiteurs ont-ils besoin pour se connecter ?

• D’un ordinateur équipé Wi-Fi (ex. : un PC doté de la technologie mobile Intel® Centrino®)
• Ou d’un récepteur du type carte PCMCIA conforme aux normes IEE 802.11b et IEE 802.11g
• Ou d’un terminal Wi-Fi type PDA, console de jeux ou appareil photo Wi-Fi

comment mes clients se connectent-ils en Wi-Fi ?

• Vos clients s’installent dans la zone couverte en Wi-Fi, et allume leur ordinateur portable.
• Ils activent leur équipement Wi-Fi (voir question précédente sur l’équipement Wi-Fi de vos clients).
• Ils lancent leur navigateur internet habituel : la page d’accueil au service Orange wifi access s’ouvre automatiquement.
• Ils saisissent leurs « identifiant et mot de passe » dans la zone de connexion , et valident.
• Ils sont connectés.

si votre client est un abonné Orange

• Soit il utilise ses codes d’accès permanents habituels avec son abonnement (Business Everywhere, Internet Everywhere ou options Internet).
• Soit il utilise le Wi-Fi à l’unité en appelant gratuitement le #125# ** depuis son mobile Orange. Votre client reçoit instantanément un mot de passe de 4 chiffres sur son écran de téléphone ; son numéro de mobile étant votre identifiant.

si votre client n’est pas un abonné Orange / si votre client est étranger

• Il achète un pass wifi access en ligne, directement sur la page d’accueil du service, ou à l’accueil des hôtels revendeurs.
• Il existe aujourd’hui une gamme de 4 pass prépayés : 1h, 3h, 10h ou 30h.

pourquoi mes clients ont-ils besoin d’un identifiant et d’un mot de passe ?

• Cet identifiant/mot de passe permet d’authentifier les utilisateurs, garantissant ainsi pour vous une sécurité optimale.

comment mes clients peuvent-ils obtenir des informations complémentaires ?

• En contactant l’assistance utilisateurs, 24h/24, 7j/7.