Le Wi-Fi, réseau modulable à Disneyland Resort Paris®

En mai 2004, trois hôtels tourisme et affaires du parc de loisirs de Marne-la-Vallée ont été équipés du réseau wi-fi. Aujourd’hui, ils peuvent enregistrer jusqu’à 1 000 connexions simultanées. De la mise en service à l’adaptation du débit lors des pics de consommation, tout est fait pour que les hôtels bénéficient de la meilleure couverture possible.

« Afin de répondre au mieux à la demande de notre clientèle affaires et tourisme, nous avons réalisé un benchmark, qui nous a montré qu’un hotspot élargirait notre clientèle tout en offrant un service à fort potentiel de fidélisation. Nous avons alors déployé en mai 2004 le réseau Wi-Fi sur trois de nos hôtels plus particulièrement adaptés à la clientèle d’affaires : le Disney’s Newport Bay Club, Disney’s Hotel New York et le Disney’s Sequoia Lodge.

Mme Katia Ralaitsiroforo Responsable du centre de convention

La mise en service s’est très bien déroulée, nous n’avons rencontré aucun problème technique. Cela a été simple et rapide. Parallèlement, nous avons formé notre personnel afin qu’il soit en mesure de proposer l’offre commerciale wifi access d’Orange à nos clients et d’expliquer son principe de fonctionnement.

Lors des séminaires, nous devons faire face à des pics de connexion importants, il n’est pas rare que mille personnes souhaitent consulter leurs mails en même temps ou se diriger vers des pages Internet. Nous anticipons ces hausses de trafic en interrogeant à l’avance nos clients sur leur mode de fonctionnement lors de leur séminaire, sur le nombre de PC ou de PDA qui seront utilisés. Nous cernons ainsi leur besoin de connexion et demandons à Orange d’adapter notre débit.

Afin de faire connaître notre offre, nous sommes référencés hotspot sur le site d’Orange-wifi.com ; des leaflets et des PLV sont également disposés dans les espaces communs et dans les chambres pour informer nos clients de leur possibilité de connexion Wi-Fi. »

points clés

• Une mise en service rapide et simple.
• Un débit adapté à la demande.
• Un référencement sur le site d’Orange.

fiche d'identité

• Centre de Convention Disney’s Hotel Newport Bay Club à Disneyland Resort Paris®
• Marne-la-Vallée